90后員工，工資多個(gè)三百兩百，似乎他們并不在乎;發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金福利，似乎也很難打動(dòng)他們。小冉發(fā)現(xiàn)采訪多家優(yōu)秀餐飲企業(yè)發(fā)現(xiàn)，除了發(fā)錢，能讓這些90后員工積極熱情投入工作的餐企共同用了一招：創(chuàng)造儀式感。

　　什么是儀式感?

　　我曾經(jīng)在喜達(dá)屋旗下的瑞吉酒店短暫工作過，曾親身感受他們也非常重視塑造儀式感：入職培訓(xùn)合格后，酒店會(huì)發(fā)給每個(gè)員工一個(gè)類似于證書的證明，上面有自己的名字，外面印了塑封。

　　發(fā)放證書的儀式特別隆重：酒店總經(jīng)理和外籍總監(jiān)悉數(shù)到場(chǎng)，伴隨著激昂的音樂聲，每個(gè)人上臺(tái)領(lǐng)取證書并合影。盡管我已經(jīng)離開那里很久了，但這張證書我一直保存著。

　　儀式感，是人們表達(dá)內(nèi)心情感最直接的方式，儀式感無處不在。法國(guó)童話《小王子》里說，儀式感就是使某一天與其他日子不同，使某一時(shí)刻與其他時(shí)刻不同。

　　中國(guó)人向來是注重“儀式感”的，那么，怎么把儀式感注入到新員工管理中去，小冉采訪了優(yōu)秀餐企的做法，供大家借鑒——

　　新員工的自我介紹，換一種玩法

　　我們都知道，新員工的到來，必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)就是讓他們進(jìn)行自我介紹。員工自我介紹的時(shí)候，老員工無非就是記下了新伙伴的名字，其他信息呢?

　　河北保定這家企業(yè)有意思了——不是新員工自我介紹，而是讓老員工來介紹新員工。

　　比如美女小花來這家企業(yè)工作。為了讓大家迅速關(guān)注關(guān)心這位新員工，店長(zhǎng)下了一個(gè)通知：三天后我們要開“新員工的自我介紹儀式”，每個(gè)人要在會(huì)上介紹“小花本人信息”，并大力倡導(dǎo)努力發(fā)現(xiàn)小花來這里工作三天的“優(yōu)點(diǎn)”。

　　說是新員工的自我介紹，其實(shí)考驗(yàn)的可是老員工們，大家按照順序，每人一句話總結(jié)新員工的信息：

　　這個(gè)說：“他叫XX。”

　　那個(gè)說：“他來自XX。”

　　又有人補(bǔ)充：“他的優(yōu)點(diǎn)是……”

　　再接著：“他跑得快，幫人點(diǎn)菜也麻利。”

　　這個(gè)方式的自我介紹，目的不僅是讓老員工了解新員工，新員工聽著大家對(duì)自己的介紹和稱贊，在這個(gè)儀式上收獲的儀式感是其他的形式換不來的。

　　新員工的拜師儀式

　　新員工到店，為了讓他們迅速融入到這個(gè)大家庭中去，河南這家知名餐廳采用的是傳統(tǒng)的“拜師儀式”。

　　既傳統(tǒng)，又不乏新意，做到這一點(diǎn)，老板直言不諱的講：這一招我們是參加【餐飲時(shí)報(bào)】店長(zhǎng)班，學(xué)到海底撈的做法并結(jié)合企業(yè)創(chuàng)新。

　　想要把新員工的拜師儀式做出儀式感——一個(gè)禮物一句話，一聲師父一杯茶。

　　這里所說的徒弟和師父，不是傳統(tǒng)意義上的教技藝的師父，而是讓新員工盡快融入這個(gè)集體的具體的領(lǐng)頭人。

　　“一個(gè)禮物一句話”針對(duì)的是餐廳老員工，店內(nèi)來新人，新員工選了師父后，師父給徒弟準(zhǔn)備一份禮物(禮物是一種象征，比如一個(gè)蘋果、一個(gè)西瓜等，不能送貴重的)，一句話是師父送給徒弟一句寄語。

　　這是場(chǎng)景還原——

　　一個(gè)新員工端上一杯茶：“師父，請(qǐng)喝茶。”

　　老員工將茶接下，喝一口，送給徒弟一份禮物并隨即贈(zèng)言：“希望你在這里一切順利，有任何問題都可以隨時(shí)找我。”

　　新員工接過禮物，拆開包裝是一本精美的筆記本。

　　師父又說：當(dāng)我還是一名新員工的時(shí)候，我的師父告訴我，多看多記多問，我把這個(gè)本子送給你，就是希望你能把這個(gè)習(xí)慣延續(xù)下去。

　　禮物不在于多貴重，這個(gè)餐廳的老板說，也不會(huì)做過多的干預(yù)，送吃的、送用的，就連送電影票送襪子的都有，這樣一來，新員工來到這個(gè)新環(huán)境里，一下子就有歸屬感了。

　　表彰員工儀式感滿滿

　　又到一年年末，很多餐飲企業(yè)已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備員工表彰大會(huì)了，這可是收獲儀式感的絕佳場(chǎng)合。

　　首先，各位餐飲人先盤點(diǎn)一下你設(shè)定了多少個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)?你的獎(jiǎng)項(xiàng)只能經(jīng)理、主管才能拿到嗎?

　　在鼎好，不但公司骨干、管理人員有獎(jiǎng)拿，就連普通的傳菜生、砧板、炒鍋、夜值倉(cāng)庫(kù)員、泊車員等都得到了表彰!

　　新店開拓獎(jiǎng)、新店建設(shè)獎(jiǎng)、工程技術(shù)獎(jiǎng)、特別奉獻(xiàn)獎(jiǎng)……“暖男”、“鏢頭”、

　　“英雄”……這些詞，在鼎好餐飲集團(tuán)表彰大會(huì)上成了熱門詞匯!

　　鼎好為每一位優(yōu)秀員工都撰寫了“私人定制”的解說詞，主持人每讀一段，就引起臺(tái)下一陣喝彩鼓掌。

　　聽聽，“鼎好暖男”、“總鏢頭”這樣詞，相比起“優(yōu)秀員工”這樣的稱謂，頒獎(jiǎng)詞顯得更有分量!

　　無論是給予員工怎樣的福利待遇，“儀式感”都不能被忽略。

　　這就是為什么有升旗儀式、頒獎(jiǎng)儀式、授勛儀式等詞的誕生，這些形式的存在更加強(qiáng)化和升華活動(dòng)的內(nèi)核和意義。

　　要轉(zhuǎn)正了，你僅僅是“口頭通知”嗎?

　　目前在餐飲行業(yè)來說，大家普遍忽視了員工轉(zhuǎn)正，認(rèn)為過了三個(gè)月了或者一個(gè)月了，私下通知一下就可以了。

　　如果是這樣的話，儀式感在哪里呢?

　　在這家餐廳，員工轉(zhuǎn)正不是“說轉(zhuǎn)就能轉(zhuǎn)”的，需要參加轉(zhuǎn)正答辯大會(huì)! 對(duì)員工來說最重要的是，不管你通過與否，你都能通過這次答辯獲得成長(zhǎng)。

　　小冉收集了關(guān)于答辯會(huì)上的幾個(gè)問題——

　　在新員工做完簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)期工作匯報(bào)之后，餐廳管理層會(huì)提出各種問題來考驗(yàn)新員工：你怎么評(píng)價(jià)自己的工作崗位?在你就職的實(shí)習(xí)期內(nèi)，你認(rèn)為最大的困難是什么?克服了嗎?你想在這里做到什么崗位?

　　問題是根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)來制定的，并不是一成不變的。

　　通過了，你會(huì)明確自己在團(tuán)隊(duì)中角色，以及發(fā)揮的作用，會(huì)非常有成就感和價(jià)值感;沒通過，你能得到公司高管給你在職業(yè)發(fā)展上最直接、詳盡、有針對(duì)性的建議，這能幫助你快速找到方向，彌補(bǔ)短板。

　　帶領(lǐng)90后員工， 需要很多新創(chuàng)意趣玩法， 請(qǐng)問你有沒有或者聽說更有趣的創(chuàng)意?