易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒：餐廳要想生意好，服務(wù)一定要跟上，在顧客的眼中，好的服務(wù)是怎樣的呢？我們整理出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十個點，供大家參考：

1、微笑靚一點

易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒微笑靚一點不僅是生活中待人待事的技能，更是展現(xiàn)自我的本能。當(dāng)你看見每個顧客，就會把你的微笑傳遞給每個人，使你的顧客心情舒暢，對你們店鋪的印象加深。

2、語調(diào)柔一點

易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒，柔和的語調(diào)使客人聽起來舒服一點，語調(diào)太重本來是一句正常的話語，有時候也會被聽成不客氣的語言

3、耐心足一點

易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒有時候遇到很麻煩的事，需要有足夠的耐心，慢慢的去跟顧客溝通，其實這個時候顧客也很煩躁，你要是顯露出不耐煩，那就很容易出現(xiàn)爭吵。

4、行動快一點

易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒在店里經(jīng)常需要幫助顧客，顧客有需求肯定是很急切的，你要是動作緩慢，就很容易導(dǎo)致顧客的生氣，動作快同時也能形容一個人做事的好與壞。

5、做事多一點

易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒：老板注意到店里的新員工小林不僅年輕，做事比較多，表現(xiàn)得特別積極，心里也比較喜歡他。當(dāng)?shù)觊L出現(xiàn)空缺的時候，老板選擇了小林做店長而不是已經(jīng)干了三年的老王。老王深疑，就問老板為什么不是自己做店長呢？老板就跟老王說了一句話：“小林比你的做事多一點！”。

6、效率高一點

易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒效率高也是一個很重要的品質(zhì)，高效率能帶動整個店鋪的效率，有時候一個員工的效率低都能影響到一個店鋪的效益。

7、嘴巴甜一點

易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒每個人都喜歡聽好話，在這個時候就需要員工和顧客聊天的時候盡量說好話，好話并不是需要你怎樣去夸贊他，而是和他建立在同等的位置去表揚他。

8、肚量大一點

易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒在店里也會經(jīng)常出現(xiàn)一些突發(fā)事件，這些突發(fā)事件同樣需要處理，這個時候你不要害怕，事情總是需要處理的，你可以膽量大一些去處理。

9、腦筋活一點

易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒腦筋靈活能體現(xiàn)出一個人的處理能力，在緊急事件中更需要我們靈活處理，合理的把事情處理好。

10、理由少一點

易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒每件事要是找理由都能找到理由推托，找到理由不是本事，能把發(fā)生的事處理好才是本事，事情發(fā)生應(yīng)該第一時間找到處理方法。

易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心提醒以上這些只是規(guī)則，也可以說是紙上談兵。具體實施還需要在經(jīng)營的方方面面去努力。經(jīng)過易廚易店餐飲小吃培訓(xùn)中心的各種特色小吃技術(shù)培訓(xùn)，相信你能掌握這些有助于生意的要點。