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在餐飲服務(wù)中,我們就要“看人下菜碟”,意思是根據(jù)顧客的身份,確定菜品的數(shù)量和品質(zhì)??瓷先ミ@句話在現(xiàn)代餐飲市場里已經(jīng)落伍,但要卻也是一種不可或缺的經(jīng)營技巧。特別是在服務(wù)顧客時,要注意觀察顧客的表情,并及時發(fā)現(xiàn)顧客需求,從而有針對性的為顧客提供相應(yīng)的服務(wù)。
這時,就需要經(jīng)營者對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教導(dǎo)。這里,庖丁家牛肉火鍋作為重慶火鍋加盟行業(yè)里有著高性價比的品牌,就來分享一些關(guān)于火鍋店經(jīng)營時,服務(wù)員服務(wù)顧客的點菜技巧,希望能對加盟火鍋店經(jīng)營者開店有啟發(fā)。
簡單說來,重慶火鍋加盟店的顧客在點菜時,要懂得換位思考,學(xué)會站在顧客的立場上,幫助顧客設(shè)計整體菜單,并注意葷素搭配,冷熱搭配,高低搭配。并做好以下幾點:
1、從低價菜品開始點單
這主要針對家庭消費顧客,考慮到其價格承受能力,建議優(yōu)先點單低價菜品,并在他們主動詢問高價菜品的時候,再適時介紹,并適度而止。
2、從中等價位菜品開始點單
這類顧客通常是單位、公司聚會或朋友聚會。這時,建議火鍋加盟店服務(wù)人員根據(jù)其現(xiàn)場表現(xiàn),從中等價位開始點菜。究其原因,這個群體的顧客好面,即使不希望點取大財,也要在表面上做足功夫。
3、從高價菜品開始點取
在這個方面,主要是針對宴請、男女約會等“不差錢”顧客,從高價價位開始點菜,是對雙方的尊重,讓其爽快的將錢花在店里。
不過,在這里庖丁家牛肉火鍋要強調(diào)是,重慶火鍋加盟店服務(wù)人員點菜時,要注意觀察顧客的衣著服飾,因為不同層次的顧客服飾有明顯區(qū)別,也比較容易區(qū)分開來,當(dāng)然世事無絕對,也要注意觀察顧客的氣質(zhì)表現(xiàn)。根據(jù)庖丁家牛肉火鍋多年經(jīng)驗,男女顧客同來時,要謹(jǐn)慎接待,因為跟男士一起,女人的小孩兒心性容易爆發(fā);老少家人同來聚餐,便可能在價格發(fā)生分歧,所以便要格外注意不能犯錯;當(dāng)胖人和瘦人一起點菜,在菜品口味上就容易發(fā)生分歧。所以,面對種種可能發(fā)生狀況,在現(xiàn)場服務(wù)的人員,就要注意協(xié)調(diào)。
以上就是“重慶火鍋加盟店性價比好一些?”的全部內(nèi)容了,如果有意向加盟庖丁家牛肉火鍋,可以直接與我們聯(lián)系。
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